Preguntas Frecuentes

Los despachos se hacen a todo el territorio nacional, a la dirección suministrada dentro del territorio Colombiano que sean del domicilio u oficina, los realizamos a través de Coordinadora Mercantil, que garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección indicada, en días hábiles.

Una vez confirmemos el pago, organizaremos tu pedido y te enviaremos el número de guía, así podrás hacerle seguimiento y control.Para envíos en COLOMBIA, por compras superiores a $350.000, el envío es GRATIS. Para las compras de monto inferior,el valor será calculado dependiendo del destino, peso y volumen del paquete,este te será informado antes de realizar el pago. En caso de no encontrarse disponible el producto  del pedido, informaremos  la falta de disponibilidad y te ofreceremos  un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. No estarás obligada a aceptar el producto de sustitución.

Así trabajamos los productos sobre pedido: 
Para iniciar producción se debe cancelar el 50% del valor total. Desde el día de pago del abono se cuentan con 10 días hábiles para confeccionar el/los impermeable(s). En todo momento mantendremos informado al cliente del estado de producción del impermeable. Una vez el impermeable esté finalizado se notificará al cliente. Se debe cancelar saldo (y envío si aplica), para poder cerrar la orden y poder despachar el pedido. Se le hará llegar al cliente el Nro de guía para rastrear su pedido.